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8月16日，国网天津电力发布“积极服务涉水地区快速恢复生产生活秩序”服务新举措，进一步落实落细天津市各项防汛救灾部署。

国网天津电力员工在武清区黄花店镇冀营村连夜开展受损变压器更换工作。国网天津电力供图

“结合本地区灾后复建、居民回迁等实际需要，针对性出台了优质服务新举措，为涉水地区提供可靠电力供给和暖心电力服务。”国网天津电力营销部副主任王宏伟介绍说。

国网天津电力员工在武清区豆张庄镇西茨洲村为回迁村民修复低压导线。国网天津电力供图

据了解，国网天津电力公司发布的服务举措共有9项。在做好电力设备维护方面，结合涉水情况开展供电设备运行状态检查检测，科学编制复电实施方案和应急预案，提前完成受损设备设施更换和隐患治理。在做好客户侧用电安全检查服务方面，走访受灾企业，利用红外测温等手段协助客户开展用电设施隐患排查，及时处理缺陷隐患。在做好居民百姓回迁用电服务方面，快速开展电能表、计量表箱等涉民供电设施检查、维护。在开展驻点服务方面，确保供电服务点涉水村街全覆盖，发布《涉水地区电力客户复电温馨提示》。在做好特殊群体入户服务方面，组织共产党员服务队入户开展补卡、设备检查等工作，确保老、弱、病、残等特殊群体足不出户解决用电难题。在开辟业务办理绿色通道方面，建立全流程快速响应机制，实行业务“一证办理”“容缺后补”，快速响应客户房屋翻盖、农田机井设施重建等用电需求。在畅通线上线下服务渠道方面，依托网上国网、95598服务热线、供电营业厅、网格服务电话等线上线下渠道，全天候做好服务保障，确保用电诉求快速响应。在保障居民百姓绿色出行方面，对涉水及周边地区充换电站开展复电前设备检查，强化充电设施24小时运维，确保充电设备平稳运行。在助力客户降低用电成本方面，对按政府要求因灾转移无法按时缴费客户，适当延长缴费时限；主动协助企业客户办理业务，减少受灾转移期间基本电费和变铁损等费用支出。

国网天津电力营销部主任姚明路表示，将持之以恒扛牢央企责任、坚持自我加压、深挖服务潜能，推动系列举措落实见效，为服务保障天津高质量发展和百姓幸福生活赋动能、作贡献。

来源：国网天津电力